Operations

Senior Service Delivery Manager mit Schwerpunkt Servicekoordination (m/w/d)

ID 1147


Gemeinsam eine große Aufgabe gestalten: Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens. Mit einem Gesundheitssystem zur Vernetzung von 70 Millionen Menschen – für eine starke Gesundheitsversorgung. Die gematik ist Teil dieses ehrgeizigen IT-Projekts, das zu den größten in Europa zählt.



Ihr Arbeitsbereich

Unsere Abteilung Operations verantwortet und koordiniert den Betrieb der Telematikinfrastruktur (TI). Wir arbeiten zusammen mit Industriepartnern, die den Betrieb und die Services der TI nutzen. Wir definieren den betrieblichen Rahmen und überwachen die Umsetzung, damit die TI stabil und handlungsfähig bleibt. 

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung: Sie steuern einen oder mehrere Service-Anbieter der TI.
  • Aufgabe: Als erster Ansprechpartner (m/w/d) sind Sie den Anbietern bei technischen, prozessualen und vertraglichen Fragen behilflich.
  • Herausforderung: Auf Basis von ITIL-basierten Prozessen und betrieblichen Kennzahlen (SLAs) sorgen Sie für einen stabilen, performanten und sicheren Betrieb.
  • Mitwirkung: Sie unterstützen die Industriebetreuung im Hinblick auf potenziell neue TI-Teilnehmer und im Rahmen der Zulassungsprozesse von TI-Produkten.

Ihr Profil

  • Ausbildung: Sie sind Absolvent (m/w/d) eines technisch-naturwissenschaftlichen Studienganges und verfügen über Wissen der IT/TK Infrastruktur Services.
  • Berufserfahrung: Sie steuern seit mehr als fünf Jahren unter Verwendung der ITIL-Standards externe Dienstleister mit großen und komplexen IT-Serviceleistungen.
  • Fähigkeiten: Sie behalten stets den Überblick über das große Ganze und arbeiten dabei detailorientiert.
  • Umgang/Geschick: Bei Eskalationen handeln Sie diplomatisch und durchsetzungsstark.
  • Persönlichkeit: Sie denken analytisch und arbeiten selbstständig sowie eigenverantwortlich.

Unser Angebot

  • Innovation: Wir gestalten die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens in einem der größten E-Governance Projekte Europas.
  • Berlin-Mitte: In zwei Minuten vom Bhf. Friedrichstraße über die Spree ins Büro.
  • Möglichkeiten: Neben einem attraktiven Gehalt investieren wir in Ihre individuelle Entwicklung.
  • Benefits: Mitarbeiterevents, Gesundheits- und Sportangebote, Mitarbeiter schulen Mitarbeiter.

 

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