Operations

Werkstudent in der Abteilung Operations (w/m/d)

ID 1123


Gemeinsam eine große Aufgabe gestalten: Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens. Mit einem Gesundheitssystem zur Vernetzung von 70 Millionen Menschen – für eine starke Gesundheitsversorgung. Die gematik ist Teil dieses ehrgeizigen IT-Projekts, das zu den größten in Europa zählt.



Ihr Arbeitsbereich

Der Bereich Operations nimmt eine Koordinationsrolle in Form einer Steuerungs- und Aufsichtsfunktion (IT-Governance-Rolle) wahr. Dazu definieren wir den betrieblichen Rahmen und überwachen die Umsetzung, sodass die Telematikinfrastruktur stabil und handlungsfähig bleibt.

Deine Aufgaben

  • Einsatz: Du arbeitest aktiv im Team Service Operations & Delivery mit und bist gemeinsam mit deinen Teammitgliedern für das externe Anfragenmanagement sowie die termingerechte Bearbeitung zuständig.
  • Mitwirkung: In Zusammenarbeit und Rücksprache mit dem Prozessmanagement beteiligst Du dich aktiv an der Kategorisierung sowie Lösungsfindung von eingehenden Tickets – auch bereichsübergreifend.
  • Kooperation: Darüber hinaus unterstützt Du im Change-Management und Request Fulfillment z.B. bei der Vergabe von Lizenzen.

Dein Profil

  • Ausbildung: Du bist Student:in eines wirtschaftswissenschaftlichen oder technisch-naturwissenschaftlichen Studienganges.
  • Erfahrung: Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrung in einem IT-Service-Desk sammeln. Vorwissen im Bereich der Gesundheitstelematik sind von Vorteil.
  • Know-how: Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Anwendungen wie OMNITRACKER oder Confluence sind dir ein Begriff.
  • Arbeitsweise: Bei deiner Arbeit hast du einen hohen Qualitätsanspruch, bist sehr dienstleistungs- sowie nutzerorientiert, und arbeitest selbstständig und strukturiert.
  • Persönlichkeit: Du bringst ein hohes Maß an Motivation, Lern- und Einsatzbereitschaft mit und kannst adressatengerecht an unterschiedliche Interessengruppen kommunizieren.
  • Sprache: Deine sehr guten Deutschkenntnisse (C2-Level) in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Unser Angebot

  • Innovation: Dich erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
  • Möglichkeiten: Du übernimmst eigenverantwortlich interessante Aufgaben bei angemessener Vergütung.
  • Flexibilität: Du teilst dir deine Zeit flexibel ein.
  • Einsatzzeitraum: Die Beschäftigung liegt bei min. einem Semester und 20 Stunden pro Woche.

 

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